Politique de Garantie Qualité et de Retours
Chez Optimalprint, nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité à nos clients précieux. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, notre équipe d'assistance est prête à vous aider rapidement et efficacement.
Préoccupations de Qualité :
Si vous avez des préoccupations concernant la cohérence des couleurs ou la qualité globale du produit, veuillez contacter notre équipe d'assistance dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous examinerons le problème et travaillerons avec vous pour trouver une solution satisfaisante.
Produits Défectueux ou Endommagés :
Si vous recevez des produits défectueux ou endommagés, comme ceux affectés pendant le transport ou des erreurs de quantité, veuillez en informer notre équipe d'assistance. Nous couvrirons les coûts de remplacement et accélérerons le processus pour garantir votre satisfaction.
Exactitude du Texte et des Images :
Pour garantir l'exactitude de vos produits personnalisés, nous comptons sur les informations et les images que vous fournissez. Nous vous recommandons de relire tout le texte et de vous assurer que les images sont de haute qualité avant de finaliser votre commande. Les produits contenant des fautes de frappe ou des images pixelisées/floues ne sont pas éligibles à notre garantie de qualité. Si vous avez besoin d'une nouvelle commande avec un texte ou des images corrigés, vous serez responsable des coûts associés.
Exactitude de l'Adresse et Expéditions Non Réclamées :
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous fournissez est précise et complète pour éviter les problèmes de livraison. Si une adresse insuffisante ou une expédition non réclamée entraîne le retour du colis, celui-ci sera éliminé. Une nouvelle commande avec des informations d'adresse mises à jour nécessitera que vous couviez les frais associés.
Retours pour Produits Personnalisés :
Les produits personnalisés, fabriqués spécifiquement pour chaque commande, ne sont pas éligibles pour des retours. Nous apprécions votre compréhension à cet égard.
Contactez-nous :
Pour tout problème concernant votre commande, veuillez nous contacter via notre chat en direct. Si vous êtes déjà dans le chat, veuillez cliquer ou taper "connecter à un agent" après avoir interagi avec notre chatbot, afin que nous puissions vous aider avec votre problème de commande.