Si experimentas problemas técnicos, hay unos sencillos pasos que puedes seguir:

- Utiliza otro dispositivo Si estás usando nuestro sitio móvil, prueba a meterte desde un ordenador de sobremesa, podría ayudar. De manera alternativa, si hay algo que no funcione en tu ordenador, prueba a meterte en la página a través de tu smartphone o tableta. Nuestro sitio está optimizado para cada dispositivo.

- Utiliza otro navegador. El navegador es el programa que utilizas para acceder a las páginas web. La mayoría de la gente utiliza Internet Explorer, Firefox, Chrome o Safari. En un smartphone o tableta, Chrome y Safari son los más populares.

- Intenta borrar tu memoria caché. Las páginas web con frecuencia introducen en tu ordenador secuencias de código que se conocen como ""cookies"". Se supone que las cookies hacen que funcione más rápido aunque en algunos casos podrían ocasionar problemas para acceder a otras páginas. Borrando la memoria caché también borras las cookies que hayas almacenado, lo cual podría evitar conflictos potenciales. Esto es un proceso distinto en cada navegador. Puedes averiguar cómo borrar la memoria caché aquí.

Ponte en contacto con nosotros

Si has probado todos estos métodos y el problema no se ha solucionado, contacta con nosotros.

Nos encantaría ayudarte lo antes posible, por ello sería estupendo que incluyas la siguiente información:

Una explicación clara del problema que has tenido

La dirección de correo electrónico con la que te registraste en Optimalprint

El tipo de dispositivo que has usado (smartphone, tableta o PC)

El tipo de navegador que has usado (Firefox, Internet Explorer, Chrome etc)

Una captura de pantalla del error/mensaje de alerta

Tu dirección IP, que puedes saber accediendo al siguiente enlace: http://whatismyipaddress.com

Si no estás seguro/a de estos datos, no te preocupes, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.