Bei technischen Problemen können Sie die folgenden Schritte ausprobieren:

- Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät. Wenn Sie unsere mobile Website verwenden, sollten Sie es einmal von einem Computer aus versuchen. Falls Sie umgekehrt Probleme mit der Nutzung von einem Computer aus haben, sollten Sie es von Ihrem Smartphone oder Tablet aus versuchen. Unsere Seite ist für jedes Gerät optimiert.

- Versuchen Sie es mit einem anderen Browser. Ein Browser ist das Programm, das Sie nutzen, um Websites aufzurufen, wie Internet Explorer / Edge, Firefox, Chrome oder Safari. Auf Smartphones und Tablets sind Chrome und Safari am beliebtesten.

- Versuchen Sie, Ihren Cache zu leeren. Websiten legen oft kleine Code-Stückchen, «Cookies» genannt, auf Ihrem Computer ab. Cookies sollen Ladeprozesse beschleunigen, können aber gelegentlich beim Aufrufen anderer Websites zu Konflikten führen. Wenn Sie Ihren Cache leeren, werden alle Cookies entfernt, die sich angesammelt haben, und potentielle Konflikte gelöst. Bei jedem Browser ist die Vorgehensweise anders. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Cache leeren.

Kontakt

Falls Sie alle diese Methoden ausprobiert haben und Ihr Problem immer noch besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Damit wir Ihnen möglichst schnell helfen können, geben Sie bitte die folgenden Details an:

Eine genaue Erläuterung Ihres Problems

Ihre E-Mail-Adresse, die Sie bei der Optimalprint-Registrierung angegeben haben

Die Art(en) von Gerät(en), mit dem/denen Sie es versucht haben (Smartphone, Tablet oder PC)

Die Art(en) von Browser(n), die Sie verwendet haben (Firefox, Internet Explorer, Chrome etc.)

Einen Screenshot der Fehler-/Warnmeldung(en)

Ihre IP-Adresse, die Sie über den folgenden Link herausfinden können: http://whatismyipaddress.com

Wenn Sie sich bei diesen Angaben unsicher sind, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen! Kontaktieren Sie uns trotzdem. Wir helfen Ihnen gerne.