leverings information
Vi bestræber os på at give nøjagtige leveringsestimater baseret på de seneste oplysninger fra vores forsendelsespartnere. Mens over 95 % af vores ordrer leveres inden for den estimerede tidsramme, kan eksterne faktorer lejlighedsvis forårsage forsinkelser.
Har du endnu ikke modtaget din ordre? Følg disse trin, før du kontakter support:
Tjek dine sporingsoplysninger
Log ind på din konto for at se sporingsoplysningerne for din ordre.
Bemærk venligst, at vores produktionstider varierer fra produkt til produkt, og det kan tage et par dage at producere og afsende din ordre.
HER er, hvordan du kan finde sporingslinket på din konto. (Dette gælder kun for ældre websted))
Tjek for flere pakker
Din ordre kan være blevet opdelt i flere pakker. Hvis det er tilfældet, modtager du enten én e-mail med flere sporingsnumre eller flere e-mails med bekræftelse af forsendelse, hver med et forskelligt sporingsnummer.
Sørg for, at du tjekker alle angivne sporingslinks.
Vent 24-48 timer
Over 80 % af forsinkede pakker ankommer inden for denne periode. Vi forstår, at det kan være svært at vente, men du kan være sikker på, at vores supportteam er her for at hjælpe.
Om nødvendigt vil vores team kontakte vores forsendelsespartnere for at få den mest opdaterede status. Det tager dog normalt op til 48 timer at modtage et svar, hvor pakken ofte ankommer.
Bemærk: Ordrer, der allerede er i transit, kan ikke ekspederes.
Hvis du stadig har brug for hjælp efter at have fulgt disse trin, bedes du kontakte vores supportteam. Vi er her for at hjælpe med at sikre, at du modtager din ordre så hurtigt som muligt. Tak for din tålmodighed og forståelse.
Ældre hjemmeside: United Kingdom, Canada, Sweden, Danmark, France, Ireland, Nederland, Germany, Norway, Belgique, Switzerland, Singapore, Brazil, Italia, Spain
Ny hjemmeside: Australia, USA, New Zealand