I de flesta fall betalar Optimalprint automatiskt för eventuella tullrelaterade avgifter på en beställning som inte kunde utföras lokalt och därför inte skulle behöva betalas några avgifter.
Om du för närvarande har blivit ombedd av någon av våra fraktpartner att betala för tullen på din beställning och du inte har betalat den ännu:
Vänligen kontakta oss. Vi kommer att lösa problemet, eller genom att ersätta beställningen, eller genom att hitta ett sätt att betala för det.
Du kan begära att få prata med vårt team från vår chatbot här: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Om de anger att du MÅSTE betala tull:
Kontakta oss, så kan vi eskalera för att se om vi kan betala/fakturera detta för klarering
Annars kan vi återbetala hela beloppet du betalat
Du kan begära att få prata med vårt team från vår chatbot här: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Om du redan har betalat det:
Kontakta oss med ett betalningsbevis / kopia av begäran om tullavgift / eller ett specifikt spårningsnummer från transportörens webbplats, så återbetalar vi beloppet.
Du kan begära att få prata med vårt team från vår chatbot här: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305