Om du bara har fått delar av din beställning, kontrollera först om beställningen var uppdelad i flera paket. Ibland, beroende på storleken på produkten eller den beställda kvantiteten, kan vi skicka beställningen i olika paket.

För varje paket bör du få ett unikt spårningsnummer. Spårningsnumren finns i leveransbekräftelsen som vi skickade till dig vid leverans. Du kan också kontrollera detta genom att gå till ditt konto under avsnittet "Dina beställningar":

Och i beställningsinformationen bör du se om det finns mer än en spårningslänk:

Vi rekommenderar att du kontrollerar informationen om din beställning på varje spårningslänk för att ta reda på den senaste leveransstatusen. Det kan hända att ett av paketen kommer tidigare än resten.

Om ovanstående inte har löst ditt problem kan du alltid kontakta oss via våra supportkanaler (via e-post eller en livechattagent) efter att vår chatbot har försökt lösa det. Du kan komma åt vår chatbot HÄR, och vår support är 24h/7d.

* Förbered relevanta bilder/detaljer för att hjälpa oss att snabbt undersöka problemet och låt oss även veta hur många föremål som saknas