We gebruiken de meest actuele informatie van onze verzendpartners om een ​​nauwkeurige schatting van de leveringsdatums te geven bij het afrekenen.

Hoewel we meer dan 95% van de bestellingen binnen de geschatte tijd kunnen leveren, kunnen externe factoren de levertijden beïnvloeden.

​“Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, waar is deze?”. Hier is een snelle checklist die kan worden gebruikt voordat u contact opneemt met de ondersteuning:

1. Controleer de trackinginformatie voor uw bestelling in uw account en wacht tot uw bestelling wordt verzonden. Onze productietijden variëren per product en het duurt een paar dagen voordat we uw bestelling hebben geproduceerd en verzonden.

HIER is hoe u de trackinglink in uw account kunt vinden.

2. Controleer of uw bestelling is opgesplitst in meerdere pakketten. Als dat het geval is, zou u ofwel één e-mail met meerdere trackingnummers moeten hebben ontvangen, ofwel meerdere e-mails met verzendbevestiging met verschillende trackingnummers. U moet ook meer dan één trackinglink in uw bestelling hebben, zoals in de volgende afbeelding:

3. Wacht 24-48 uur. Meer dan 80% van de vertraagde pakketten komt binnen dit tijdsbestek aan. We begrijpen dat het moeilijk is om te wachten op een veel verwacht pakket, en ons ondersteuningsteam zal er zijn om u te helpen. Ons team zal contact opnemen met onze partners om te proberen de meest actuele status te vinden, maar het antwoord en de bevestiging duurt meestal 48 uur (en we leveren de update nadat het pakket is aangekomen)

4. Neem contact op met de vervoerders voor informatie over de laatste leveringsstatus van uw bestelling. Hun contactgegevens vind je HIER.

​Let op: Bestellingen die al onderweg zijn, kunnen niet worden versneld.