Als uw betalingspoging is geweigerd, probeert u deze volgende stappen:
Bevestig uw debet- of creditcardtype, naam van de kaarthouder, kaartnummer, vervaldatum, CVC/beveiligingsnummer (op de achterkant van uw kaart) en factuuradres.
Als u de bestelling nog steeds niet kunt plaatsen en u zeker weet dat u voldoende saldo op de kaart/rekening heeft staan, kan het te maken hebben met uw computer. In dit geval raden we je aan een andere internetbrowser te proberen, bijvoorbeeld Chrome, Firefox, Edge of Safari. U kunt ook proberen uw cachegeheugen en cookies te wissen.
Neem contact op met uw bank. Het weigeren van een betaling kan verschillende redenen hebben, waaronder dagelijkse opname- of aankooplimieten, risicocontroles uitgevoerd door uw bank die de geweigerde betalingspoging hebben veroorzaakt, enz.
Als het bovenstaande je probleem niet heeft opgelost, kun je altijd contact met ons opnemen via onze ondersteuningskanalen (via e-mail of een livechat-agent) nadat onze chatbot heeft geprobeerd het op te lossen. Je hebt HIER toegang tot onze chatbot, en onze ondersteuning is 24 uur per dag, 7 dagen per week.