1. Wachttijd:
Nadat u de e-mail voor wachtwoord vergeten heeft aangevraagd, duurt het even voordat deze aankomt. De e-mail wordt doorgaans binnen 5 tot 10 minuten in uw inbox bezorgd.
2. Controleer de spamfolder:
Geautomatiseerde e-mails, zoals instructies voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord, kunnen door uw e-mailprovider soms in uw spam- of ongewenste e-mail terechtkomen. Als de e-mail niet binnen de verwachte tijd in uw inbox verschijnt, controleer dan grondig uw spam- of ongewenste e-mailfolder.
3. Kunt u het nog steeds niet vinden?
Als u uw spamfolder heeft gecontroleerd en de e-mail voor wachtwoordherstel nog steeds niet heeft ontvangen, hoeft u zich geen zorgen te maken. Er kan een ander probleem zijn dat de bezorging beïnvloedt. Neem in dat geval contact met ons op via de livechat voor ondersteuning. Ons supportteam helpt u graag weer toegang te krijgen tot uw account.
Let op: Als uw Optimalprint-account is afgemeld voor onze marketingmails, is de link voor wachtwoordherstel mogelijk ook geblokkeerd, waardoor u deze niet kunt ontvangen. Neem contact op met een van onze live-agenten via de chat. Zij helpen u graag bij het opnieuw instellen van uw wachtwoord en het verkrijgen van toegang tot uw account.