Alle collecties
Over Optimalprint
Mijn rekening
Ik heb de 'wachtwoord vergeten' e-mail niet ontvangen
Ik heb de 'wachtwoord vergeten' e-mail niet ontvangen
Meer dan een week geleden bijgewerkt
  1. Wachttijd: nadat u de e-mail voor het vergeten wachtwoord heeft aangevraagd, is het belangrijk dat u enige tijd wacht voordat deze arriveert. Normaal gesproken duurt het tussen de 5 en 10 minuten voordat de e-mail naar uw inbox wordt verzonden.

  2. Controleer de map Spam: Soms kunnen geautomatiseerde e-mails, zoals instructies voor het opnieuw instellen van wachtwoorden, door uw e-mailprovider per ongeluk in uw spam- of junkmap worden gefilterd. Dus als je de e-mail niet binnen de verwachte tijd in je inbox hebt ontvangen, is de eerste stap het grondig controleren van je spammap.

  3. Kunt u het nog steeds niet vinden?: Als u uw spammap hebt gecontroleerd en nog steeds geen e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord hebt ontvangen, hoeft u zich geen zorgen te maken. Het is mogelijk dat er een ander probleem is dat de bezorging ervan verhindert. In dergelijke gevallen kunt u het beste rechtstreeks contact met ons opnemen voor hulp. Ons supportteam helpt u graag verder en zorgt ervoor dat u weer toegang krijgt tot uw account.

Was dit een antwoord op uw vraag?