Wachtperiode:
Nadat je de e-mail voor het vergeten wachtwoord hebt aangevraagd, is het belangrijk om even geduld te hebben voordat deze arriveert. Het zou normaal gesproken binnen 5 tot 10 minuten in je inbox moeten aankomen.

Controleer de spammap:
Automatische e-mails, zoals instructies voor het opnieuw instellen van het wachtwoord, kunnen soms per ongeluk worden gefilterd naar je spam- of ongewenste e-mailmap door je e-mailprovider. Als je de e-mail niet binnen de verwachte tijd hebt ontvangen, controleer dan zorgvuldig je spammap.

Nog steeds niet gevonden?
Als je je spammap hebt gecontroleerd en de e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord nog steeds niet hebt ontvangen, maak je dan geen zorgen. Het is mogelijk dat er een ander probleem is dat de levering verhindert. In dat geval kun je het beste direct contact opnemen met onze live-agent voor hulp. Ons supportteam helpt je graag verder en zorgt ervoor dat je weer toegang krijgt tot je account.