Vi bruker den mest oppdaterte informasjonen fra våre fraktpartnere for å gi et nøyaktig estimat av leveringsdatoer ved kassen.

Selv om vi er i stand til å levere mer enn 95 % av bestillingene innenfor de estimerte tidene, kan eksterne faktorer påvirke leveringstiden.

​"Jeg har ikke mottatt bestillingen min ennå, hvor er den?". Her er en rask sjekkliste som kan brukes før du kontakter support:

1. Sjekk sporingsinformasjonen for bestillingen din på kontoen din og vent på at bestillingen skal sendes. Våre produksjonstider varierer fra produkt til produkt, og det tar noen dager før vi produserer og sender bestillingen din.

HER er hvordan du finner sporingslenken i kontoen din.

2. Sjekk om bestillingen din ble delt opp i flere pakker. Hvis det er tilfelle, bør du ha mottatt enten én e-post med flere sporingsnumre, eller flere e-poster med bekreftelse på levering med forskjellige sporingsnumre. Du bør også ha mer enn én sporingslenke i bestillingen din, som i følgende bilde:

3. Vent 24-48 timer. Mer enn 80 % av forsinkede pakker ankommer innenfor denne tidsrammen. Vi forstår at det er vanskelig å vente på en mye forventet pakke, og vårt supportteam vil være her for å hjelpe deg. Teamet vårt vil kontakte partnerne våre for å prøve å finne den mest oppdaterte statusen, men svaret og bekreftelsen tar vanligvis opptil 48 timer (og vi ender opp med å gi oppdateringen etter at pakken har ankommet)

4. Ta kontakt med fraktleverandørene for å finne informasjon om siste leveringsstatus for bestillingen din. Du finner kontaktinformasjonen deres HER.

​Merk: Bestillinger som allerede er under transport kan ikke fremskyndes.