Hvis sporingsinformasjonen din sier at pakken din er levert, men du fortsatt ikke finner den, gjør du følgende:

- Bekreft leveringsadressen i kontoen din under Dine adresser (også vist i e-postbekreftelsen for frakt)

-Hvis du har flere adresser for flere bestillinger, kan du bekrefte i bestillingsloggen den spesifikke adressen som brukes for den spesifikke bestillingen:

- Se etter et forsøk på leveringsseddel fra fraktleverandøren (SMS-melding)

- Se om noen andre har tatt imot leveransen på dine vegne (familiemedlemmer, naboer, kolleger osv.)

- Noen pakker reiser gjennom flere transportører; sjekk postkassen din eller hvor du ellers mottar post

– Du kan ta direkte kontakt med fraktleverandøren. HER finner du alle detaljene.

Hvis det ovennevnte ikke har løst problemet ditt, og det har gått mer enn 48 timer fra den siste dagen av de estimerte leveringsdatoene som ble oppgitt i kassen, kan du kontakte oss via støttekanalene våre (via e-post eller en live chat-agent) etter at chatboten vår har forsøkt å løse det. Du kan få tilgang til chatboten vår HER, og supporten vår er 24 timer i døgnet.