Hvis du kun har mottatt deler av bestillingen din, må du først sjekke om bestillingen ble delt opp i flere pakker. Noen ganger, avhengig av størrelsen på produktet eller antallet bestilte, kan vi sende bestillingen i forskjellige pakker.

For hver pakke bør du motta et unikt sporingsnummer. Sporingsnumrene finner du i e-postbekreftelsen for forsendelsen vi sendte til deg ved utsendelse. Du kan også sjekke dette ved å gå til kontoen din under "Dine bestillinger"-delen:

Og i bestillingsdetaljene bør du se om det er mer enn én sporingslenker:

Vi anbefaler at du sjekker informasjonen om bestillingen din på hver sporingslenke for å finne ut den siste leveringsstatusen. Det kan skje at en av pakkene kommer tidligere enn resten.

Hvis det ovennevnte ikke har løst problemet ditt, kan du alltid kontakte oss via våre støttekanaler (via e-post eller en live chat-agent) etter at chatboten vår har forsøkt å løse det. Du kan få tilgang til chatboten vår HER, og supporten vår er 24 timer i døgnet.

*Vennligst klargjør relevante bilder/detaljer for å hjelpe oss med å raskt undersøke problemet og gi oss også beskjed om hvor mange varer som mangler