Utilizziamo le informazioni più aggiornate dei nostri partner di spedizione per fornire una stima accurata delle date di consegna al momento del pagamento.

Sebbene siamo in grado di consegnare oltre il 95% degli ordini entro i tempi stimati, fattori esterni possono influenzare i tempi di consegna.

​“Non ho ancora ricevuto il mio ordine, dov'è?”. Ecco un rapido elenco di controllo che può essere utilizzato prima di contattare l'assistenza:

1. Controlla le informazioni di tracciamento per il tuo ordine nel tuo account e attendi che l'ordine venga spedito. I nostri tempi di produzione variano in base al prodotto e ci vogliono alcuni giorni per produrre e spedire il tuo ordine.

ECCO come puoi trovare il link di tracciamento nel tuo account.

2. Verifica se il tuo ordine è stato suddiviso in più pacchi. In tal caso, dovresti aver ricevuto un'e-mail con più numeri di tracciabilità o più e-mail di conferma della spedizione con diversi numeri di tracciabilità. Inoltre, dovresti avere più di un link di tracciamento nel tuo ordine, come nell'immagine seguente:

3. Attendere 24-48 ore. Più dell'80% dei pacchi in ritardo arriva entro questo lasso di tempo. Capiamo che è difficile aspettare un pacchetto tanto atteso e il nostro team di supporto sarà qui per assisterti. Il nostro team contatterà i nostri partner per cercare di trovare lo stato più aggiornato, ma la risposta e la conferma di solito richiedono fino a 48 ore (e finiamo per fornire l'aggiornamento dopo l'arrivo del pacco)

4. Mettiti in contatto con i fornitori di spedizioni per trovare informazioni sullo stato di consegna più recente del tuo ordine. Puoi trovare le loro informazioni di contatto QUI.

​Nota: gli ordini già in transito non possono essere accelerati.