Nella maggior parte dei casi, Optimalprint paga automaticamente tutte le tasse doganali relative a un ordine che non può essere evaso localmente e, pertanto, non sarebbero richieste commissioni da pagare.
Se ti è stato attualmente richiesto da uno dei nostri partner di spedizione di pagare la dogana sul tuo ordine e non l'hai ancora pagato:
Ci contatti per favore. Risolveremo il problema, o sostituendo l'ordine, o trovando un modo per pagarlo.
Puoi richiedere di parlare con il nostro team dal nostro chatbot qui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Se affermano che DEVI pagare la dogana:
Contattaci, così possiamo intensificare per vedere se possiamo pagare/fatturare questo per l'autorizzazione
In caso contrario, possiamo rimborsare l'intero importo che hai pagato
Puoi richiedere di parlare con il nostro team dal nostro chatbot qui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Se l'hai già pagato:
Contattaci con una prova di pagamento / copia della richiesta di tassa doganale / o un numero di tracciamento specifico dal sito Web del corriere e ti rimborseremo l'importo.
Puoi richiedere di parlare con il nostro team dal nostro chatbot qui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305