Se le tue informazioni di tracciamento indicano che il tuo pacco è stato consegnato, ma non riesci ancora a trovarlo, allora:
- Verifica l'indirizzo di spedizione nel tuo Account sotto I tuoi indirizzi (mostrato anche nell'e-mail di conferma della spedizione)
-Se hai più indirizzi per più ordini, puoi verificare nella cronologia degli ordini l'indirizzo specifico utilizzato per quell'ordine specifico:
Accedi al tuo Account nella sezione “I suo ordini”:
Qui vedrai l'indirizzo di consegna che hai utilizzato per questo ordine specifico:
- Cerca una nota di consegna tentata dal corriere (messaggio SMS)
- Verifica se qualcun altro ha accettato la consegna per tuo conto (familiari, vicini, colleghi ecc.)
- Alcuni pacchi viaggiano attraverso più vettori; controlla la tua casella di posta o ovunque tu riceva la posta
- Puoi metterti in contatto direttamente con il corriere. QUI puoi trovare tutti i dettagli.
Se quanto sopra non ha risolto il tuo problema e sono trascorse più di 48 ore dall'ultimo giorno delle date di consegna stimate fornite al momento del pagamento, contattaci tramite i nostri canali di supporto (tramite e-mail o un agente di chat dal vivo) dopo che il nostro chatbot ha tentato di risolverlo. Puoi accedere al nostro chatbot QUI e il nostro supporto è 24 ore su 24, 7 giorni su 7.