Om spårningsinformationen du har fått anger att paketet har levererats fast du inte har fått det så gäller följande:

– Kontrollera att leveransadressen stämmer. Du hittar den på ditt konto under "Dina adresser" samt i leveransbekräftelsen du fick via e-post

– Kontrollera om du har fått meddelande om att leveransen inte har kunnat nå dig

– Kontrollera om någon annan har accepterat leveransen för din räkning (familjemedlemmar, grannar, kollegor etc)

– Vissa paket går via flera olika leverantörer. Kolla din brevlåda eller andra ställen där du tar emot post.

Om du fortfarande inte kan hitta din beställning och tiden har gått över det beräknade leveransdatum som har utlovats av oss, Kontakta oss så hjälper vi dig vidare.