Se suas informações de rastreamento informarem que seu pacote foi entregue, mas você ainda não conseguir encontrá-lo, então:

- Verifique o endereço de entrega em sua conta em seus endereços (também mostrado em seu e-mail de confirmação de envio)

-Se você tiver vários endereços para vários pedidos, poderá verificar em seu histórico de pedidos o endereço específico usado para esse pedido específico:

• Acesse sua conta na seção “Seus pedidos”:

• Aqui você verá o endereço de entrega que você usou para este pedido específico:

- Procure uma tentativa de nota de entrega do fornecedor de envio (mensagem SMS)

- Veja se outra pessoa aceitou a entrega em seu nome (familiares, vizinhos, colegas etc)

- Alguns pacotes viajam por várias operadoras; verifique sua caixa postal ou onde quer que você receba e-mails

- Você pode entrar em contato diretamente com o provedor de transporte. AQUI você encontra todos os detalhes.

Se o problema acima não tiver resolvido seu problema, e mais de 48 horas se passaram desde o último dia das datas de entrega estimadas fornecidas na finalização da compra, entre em contato conosco por meio de nossos canais de suporte (por e-mail ou um agente de chat ao vivo) depois que nosso chatbot tentar Resolva. Você pode acessar nosso chatbot AQUI, e nosso suporte é 24h/7d.