Als je niet tevreden bent over de kwaliteit van de producten, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op en we zullen er alles aan doen om het te onderzoeken en een oplossing te vinden.
Kleurconsistentie
Bij onze printpartners gebruiken we dezelfde printmachines, papiersoorten en werkprocessen om kleurvariaties te minimaliseren. Dat gezegd hebbende, printen is een chemisch proces en 100% consistentie kan niet worden bereikt. Meerdere factoren beïnvloeden de kleur, consistentie en het eindresultaat: machinetype, machine-instellingen, papiersoorten, vochtigheid in de ruimte, wanneer de machine voor het laatst is schoongemaakt, om maar een paar voorbeelden te noemen. Kleurvariaties die kunnen optreden vanwege de bovengenoemde redenen vallen binnen acceptabele tolerantieniveaus en vallen niet onder onze kwaliteitsgarantie.
Defecte of beschadigde producten
Als u defecte of beschadigde bestellingen ontvangt, zoals schade aan de geleverde producten, fouten in het aantal of de hoeveelheid, vergoeden wij de kosten van een vervangende bestelling.
Typefouten of gepixelde afbeeldingen
We raden onze klanten ten zeerste aan om de tekst die ze typen en de foto's die ze uploaden te proeflezen om van goede kwaliteit te zijn, aangezien Optimalprint niet proefleest voordat ze worden afgedrukt, dus de producten die zijn bedrukt met typefouten en gepixelde/wazige foto's vallen niet onder onze kwaliteitsgarantie . Als u een nieuwe bestelling wilt plaatsen met een bijgewerkte tekst/afbeelding, zijn de kosten van de nieuwe bestelling voor uw rekening.
Verkeerde adres
Als u een adres opgeeft dat als onvoldoende wordt beschouwd voor de koerier, wordt de zending teruggestuurd naar onze printpartner en vernietigd. Als u een nieuwe bestelling wilt plaatsen met een bijgewerkt adres, zijn de kosten van de nieuwe bestelling voor uw rekening.
Niet opgeëist
Zendingen die niet worden opgehaald, worden teruggestuurd naar onze printpartner en vernietigd. Als u een nieuwe bestelling wilt plaatsen, zijn de kosten van de nieuwe bestelling voor uw rekening.
Geretourneerd door klant
We ondersteunen momenteel geen retourzendingen vanwege het feit dat de producten die u bestelt, gepersonaliseerd zijn en speciaal voor elke bestelling zijn gemaakt. Als u een nieuwe bestelling wilt plaatsen, zijn de kosten van de nieuwe bestelling voor uw rekening.