Als uit uw trackinggegevens blijkt dat uw zending is geleverd maar u hebt deze niet ontvangen, voer dan de volgende stappen uit:

- Controleer het verzendadres in uw account onder Uw adressen (ook zichtbaar in de verzendbevestiging die u per mail hebt ontvangen).

- Kijk of u een kennisgeving van een bezorgpoging hebt ontvangen.

- Kijk of iemand anders de zending namens u in ontvangst heeft genomen (familieleden, buren, collega's etc.).

- Soms worden zendingen afgehandeld door meerdere postbedrijven; controleer uw e-mail dan ook regelmatig op nieuwe berichten.

Wanneer u uw zending nog steeds niet kunt vinden en de door ons aangegeven verwachte leverdatum is overschreden, neem dan contact met ons op zodat we u verder kunnen helpen.