Une fois que nous avons imprimé votre commande et que nous l'avons préparée pour l'expédition, une étiquette d'expédition sera automatiquement générée avec un lien de suivi qui vous aidera à suivre la progression de la livraison.

Habituellement, un e-mail est automatiquement envoyé par nous à votre adresse e-mail enregistrée qui contient le lien de suivi. Cependant, si vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part, vous pouvez trouver le lien de suivi dans votre compte en suivant les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Vos commandes » :

2. Dans cette section, choisissez la commande que vous souhaitez suivre, et là vous devriez avoir le lien de suivi (ou plusieurs liens si la commande est divisée en plusieurs colis)

Si ce qui précède n'a pas résolu votre problème, vous pouvez toujours nous contacter via nos canaux d'assistance (par e-mail ou un agent de chat en direct) après que notre chatbot a essayé de le résoudre. Vous pouvez accéder à notre chatbot ICI, et notre support est 24h/7j.