Puis-je encore commander des produits chez vous?
Oui, nous produisons et livrons toujours. Notre boutique en ligne est ouverte 24h / 24 et 7j / 7 et vous pouvez continuer à commander.
Si je commande aujourd'hui, quand arrivera-t-il?
La vitesse de livraison dépend de nombreux facteurs, tels que le produit, le temps de production, le lieu de livraison et le mode d'expédition sélectionné.
Vérifiez les délais de livraison ici: https://www.optimalprint.fr/expedition
Veuillez noter que la date de livraison la plus précise sera visible lors du paiement.
Important
La Post France - Colissimo: Les horaires de prise de services sont décalés et des organisations par roulement sont établies. Votre facteur assurera sa tournée mais de façon moins régulière qu’à la normale. Plus d'informations ici: https://aide.laposte.fr/categorie/covid-19/la-poste-courrier-et-colis/
Ma commande sera-t-elle affectée par un retard?
Avec nos partenaires, nous obtenons des informations en temps réel et mettons à jour les dates de livraison promises sur notre plateforme si nécessaire, ce qui signifie que les dates de livraison estimées que vous voyez à la caisse sont les plus précises.
Pour certaines régions, vous pouvez connaître des délais de production ou de livraison plus longs que la normale et nous suivons la situation de près chaque jour.
Nous vous recommandons également de suivre votre commande sur le lien de suivi reçu par e-mail ou disponible dans la section Vos commandes.
Puis-je modifier le texte de mon invitation?
Nous voulons que vous receviez et appréciez vos invitations et cartes dans les plus brefs délais. Pour cela, nous envoyons toutes les commandes à imprimer 30 minutes après confirmation de votre commande.
Si vous souhaitez modifier le texte d'une invitation, annulez d'abord la commande dans les 30 minutes, puis passez-en une nouvelle.
Comment annuler une commande?
Accédez à Vos commandes https://www.optimalprint.fr/ouvrir-session
Cliquez sur "Annuler la commande"
J'ai reçu mes invitations mais l'événement a été annulé ou reporté, que dois-je faire maintenant?
Nous sommes désolés de voir cela se produire et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution pour vous. Veuillez nous contacter ici et nous serons heureux de vous aider.
Nous sommes là pour vous!