Si vous n'avez reçu que des parties de votre commande ou si vous constatez qu'il vous manque des pièces, veuillez d'abord vérifier si la commande a été divisée en plusieurs colis.

Parfois, en fonction de la taille du produit ou de la quantité commandée, nous pouvons expédier la commande dans différents colis.

Pour chaque colis, vous devriez recevoir un numéro de suivi unique. Les numéros de suivi se trouvent dans l'e-mail de confirmation d'expédition que nous vous avons envoyé lors de l'expédition.

Nous vous recommandons de vérifier les informations relatives à votre commande sur chaque lien de suivi pour connaître le dernier statut de livraison. Il peut arriver que l'un des colis arrive plus tôt que les autres.

Si votre produit est endommagé ou incomplet, veuillez nous contacter et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution ensemble. Incluez des photos / détails pertinents pour nous aider à enquêter rapidement sur le problème.