Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais vous ne l'avez toujours pas reçu, vous  pouvez :

- Vérifier l'adresse de livraison dans votre compte sous "Vos adresses" (également affichée dans votre e-mail de confirmation d'expédition)   

- Rechercher un avis de passage   

- Vérifier si quelqu'un d'autre a accepté la livraison en votre nom (membres de la famille, voisins, collègues, etc.)   

- Certains colis passent par plusieurs transporteurs ; vérifiez votre boîte aux lettres ou partout ailleurs où vous recevez du courrier

Si vous n'êtes toujours pas en mesure de localiser votre commande et la date de livraison estimée que nous vous avions promise est passée, contactez-nous et nous vous aiderons.