Utilizamos la información más actualizada de nuestros socios de envío para proporcionar una estimación precisa de las fechas de entrega al finalizar la compra.

Si bien podemos entregar más del 95% de los pedidos dentro de los tiempos estimados, los factores externos pueden influir en los tiempos de entrega.

“Todavía no he recibido mi pedido, ¿dónde está?”. Aquí hay una lista de verificación rápida que se puede usar antes de ponerse en contacto con el soporte:

1. Verifique la información de seguimiento de su pedido en su cuenta y espere a que se envíe su pedido. Nuestros tiempos de producción varían según el producto, y nos lleva unos días producir y enviar su pedido.

AQUÍ es cómo puede encontrar el enlace de seguimiento en su cuenta.

2. Compruebe si su pedido se dividió en varios paquetes. Si ese es el caso, debería haber recibido un correo electrónico con varios números de seguimiento o varios correos electrónicos de confirmación de envío con diferentes números de seguimiento. Además, debe tener más de un enlace de seguimiento en su pedido, como en la siguiente imagen:

3. Espere 24-48 horas. Más del 80% de los paquetes retrasados ​​llegan dentro de este plazo. Entendemos que es difícil esperar por un paquete tan esperado, y nuestro equipo de soporte estará aquí para ayudarlo. Nuestro equipo se comunicará con nuestros socios para tratar de encontrar el estado más actualizado, pero la respuesta y la confirmación generalmente demoran hasta 48 horas (y terminamos brindando la actualización después de que llegó el paquete)

4. Póngase en contacto con los proveedores de envío para obtener información sobre el último estado de entrega de su pedido. Puede encontrar su información de contacto AQUI.

Nota: Los pedidos que ya están en tránsito no se pueden acelerar.