La entrega de un pedido depende del método de envío elegido y de los servicios postales locales. No podemos acelerar la entrega ni cambiar el método de envío una vez realizado el pedido.

Antes de realizar su pedido, puede consultar los plazos de entrega estándar estimados aquí. Sin embargo, el tiempo de entrega estimado más preciso para un pedido se muestra al finalizar la compra y depende de múltiples factores, como el tipo de producto, la cantidad, etc.

Asimismo, las fechas estimadas de entrega son indicativas y no constituyen garantía, ya que algunos pedidos pueden llegar uno o dos días después de la fecha máxima estimada de entrega.

Aquí hay un ejemplo de las fechas de entrega estimadas al finalizar la compra:

También recibirá una confirmación de envío con una fecha estimada de llegada una vez que se haya enviado su pedido. Esta información también está disponible en su Cuenta, en la sección "Sus pedidos":

• Ve a tu Cuenta y luego a “Tus pedidos”

• Allí verá el tipo de entrega que eligió al finalizar la compra y las fechas de entrega estimadas

Si lo anterior no ha resuelto su problema, siempre puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de soporte (por correo electrónico o un agente de chat en vivo) después de que nuestro chatbot haya intentado resolverlo. Puede acceder a nuestro chatbot AQUÍ, y nuestro soporte es 24h/7d.