Si su información de seguimiento dice que su paquete ha sido entregado, pero aún no puede encontrarlo, entonces:

- Verifique la dirección de envío en su Cuenta en Sus Direcciones (también se muestra en su correo electrónico de confirmación de envío)

-Si tiene varias direcciones para varios pedidos, puede verificar en su historial de pedidos la dirección específica utilizada para ese pedido específico:

• Accede a tu Cuenta en la sección “Tus pedidos”:

• Aquí verá la dirección de entrega que ha utilizado para este pedido específico:

- Busque una nota de intento de entrega del proveedor de envío (mensaje SMS)

- Ver si alguien más ha aceptado la entrega en su nombre (miembros de la familia, vecinos, colegas, etc.)

- Algunos paquetes viajan a través de múltiples transportistas; revisa tu casilla de correo o donde sea que recibas correo

- Puede ponerse en contacto directamente con el proveedor de envío. AQUÍ puedes encontrar todos los detalles.

Si lo anterior no ha resuelto su problema y han pasado más de 48 horas desde el último día de las fechas de entrega estimadas proporcionadas al finalizar la compra, comuníquese con nosotros a través de nuestros canales de soporte (por correo electrónico o un agente de chat en vivo) después de que nuestro chatbot haya intentado resuelvelo. Puede acceder a nuestro chatbot AQUÍ, y nuestro soporte es 24h/7d.