En la mayoría de los casos, Optimalprint paga automáticamente cualquier tarifa relacionada con la aduana en un pedido que no se pudo cumplir localmente y, por lo tanto, no sería necesario pagar ninguna tarifa.

Si actualmente alguno de nuestros socios de envío le ha solicitado que pague la aduana de su pedido y aún no lo ha pagado:

• Por favor contáctenos. Resolveremos el problema, o reemplazando el pedido, o encontrando una forma de pagarlo.
• Puede solicitar hablar con nuestro equipo desde nuestro chatbot aquí: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305

Si indican que DEBE pagar la aduana:

• Comuníquese con nosotros para que podamos escalar y ver si podemos pagar/facturar esto para la autorización.
• De lo contrario, podemos reembolsar el monto total que pagó.
• Puede solicitar hablar con nuestro equipo desde nuestro chatbot aquí: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305

Si ya lo has pagado:

• Contáctenos con un comprobante de pago / copia de la solicitud de tarifa de aduana / o un número de seguimiento específico del sitio web del transportista, y le reembolsaremos el monto.
• Puede solicitar hablar con nuestro equipo desde nuestro chatbot aquí: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305