Lieferinformationen
Wir sind bestrebt, genaue Lieferschätzungen basierend auf den neuesten Informationen unserer Versandpartner bereitzustellen. Obwohl über 95 % unserer Bestellungen innerhalb des geschätzten Zeitrahmens geliefert werden, können externe Faktoren gelegentlich zu Verzögerungen führen.
Sie haben Ihre Bestellung noch nicht erhalten? Befolgen Sie diese Schritte, bevor Sie den Support kontaktieren:
Überprüfen Sie Ihre Tracking-Informationen
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um die Tracking-Informationen für Ihre Bestellung anzuzeigen.
Bitte beachten Sie, dass unsere Produktionszeiten je nach Produkt variieren und die Produktion und der Versand Ihrer Bestellung einige Tage dauern können.
HIER erfahren Sie, wie Sie den Tracking-Link in Ihrem Konto finden. (Dies gilt nur für die Legacy-Website)
Suchen Sie nach mehreren Paketen
Ihre Bestellung wurde möglicherweise in mehrere Pakete aufgeteilt. In diesem Fall erhalten Sie entweder eine E-Mail mit mehreren Sendungsverfolgungsnummern oder mehrere Versandbestätigungs-E-Mails mit jeweils unterschiedlichen Sendungsverfolgungsnummern.
Stellen Sie sicher, dass Sie alle bereitgestellten Tracking-Links überprüfen.
Warten Sie 24–48 Stunden
Über 80 % der verspäteten Pakete kommen innerhalb dieses Zeitraums an. Wir verstehen, dass das Warten schwierig sein kann, aber seien Sie versichert, dass unser Support-Team Ihnen gerne weiterhilft.
Bei Bedarf kontaktiert unser Team unsere Versandpartner, um den aktuellsten Status zu erhalten. Allerdings dauert es in der Regel bis zu 48 Stunden, bis eine Antwort eingeht, dann ist das Paket oft auch schon da.
Hinweis: Bestellungen, die bereits unterwegs sind, können nicht beschleunigt werden.
Wenn Sie nach Durchführung dieser Schritte weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Legacy-Website: United Kingdom, Canada, Sweden, Danmark, France, Ireland, Nederland, Germany, Norway, Belgique, Switzerland, Singapore, Brazil, Italia, Spain
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