Wenn ich eine Rechnung zur Zahlung von Zollgebühren erhalte, soll ich dafür bezahlen?

In den meisten Fällen zahlt Optimalprint automatisch alle zollbezogenen Gebühren für eine Bestellung, die nicht vor Ort erfüllt werden konnte, und daher wären keine Gebühren zu zahlen.

Wenn Sie derzeit von einem unserer Versandpartner aufgefordert wurden, den Zoll für Ihre Bestellung zu bezahlen, und Sie ihn noch nicht bezahlt haben:

  • Bitte kontaktieren Sie uns. Wir werden das Problem lösen oder die Bestellung ersetzen oder einen Weg finden, dafür zu bezahlen.
  • Hier können Sie über unseren Chatbot anfordern, mit unserem Team zu sprechen: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305

Wenn sie angeben, dass Sie Zoll zahlen MÜSSEN:

  • Kontaktieren Sie uns, damit wir eskalieren können, um zu sehen, ob wir dies für die Freigabe bezahlen/in Rechnung stellen können
  • Andernfalls können wir Ihnen den gesamten gezahlten Betrag zurückerstatten
  • Hier können Sie über unseren Chatbot anfordern, mit unserem Team zu sprechen: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305

Wenn Sie es bereits bezahlt haben:

  • Kontaktieren Sie uns mit einem Zahlungsnachweis / einer Kopie der Zollgebührenanforderung / oder einer spezifischen Sendungsverfolgungsnummer von der Website des Spediteurs, und wir erstatten den Betrag.
  • Hier können Sie über unseren Chatbot anfordern, mit unserem Team zu sprechen: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305