I de fleste tilfælde betaler Optimalprint automatisk for eventuelle toldrelaterede gebyrer på en ordre, som ikke kunne opfyldes lokalt, og derfor ikke ville være påkrævet gebyrer at betale.

Hvis du i øjeblikket er blevet bedt af en af ​​vores forsendelsespartnere om at betale for told på din ordre, og du ikke har betalt den endnu:

• Kontakt os venligst. Vi løser problemet, eller ved at erstatte ordren, eller ved at finde en måde at betale for den på.
• Du kan anmode om at tale med vores team fra vores chatbot her: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305

Hvis de angiver, at du SKAL betale told:

• Kontakt os, så vi kan eskalere for at se, om vi kan betale/fakturere dette for clearing
• Ellers kan vi refundere hele det beløb, du har betalt
• Du kan anmode om at tale med vores team fra vores chatbot her: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305

Hvis du allerede har betalt det:

• Kontakt os med et betalingsbevis / kopi af anmodningen om toldgebyr / eller et specifikt sporingsnummer fra transportørens websted, og vi refunderer beløbet.
• Du kan anmode om at tale med vores team fra vores chatbot her: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305