Si vous avez créé un brouillon dans l'application et qu'il n'apparaît pas sur votre compte sur le site web, le problème peut être dû à des photos qui ne sont pas encore téléchargées. Pour vous assurer que vos photos sont bien téléchargées sur notre service, suivez ces étapes :
Assurez-vous d’être connecté à un réseau Wi-Fi fiable.
Vérifiez que vous avez installé la dernière version de l’application. Vous pouvez le confirmer sur l’Apple Store ou Google Play.
Déconnectez-vous puis reconnectez-vous.
Forcez la fermeture de l’application et rouvrez-la.
Ouvrez l’application et laissez-la ouverte, idéalement toute la nuit (ne fermez pas l’application).
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, nous vous conseillons vivement de recréer votre design à partir de zéro. Pour garantir une création fluide et le placement de votre commande, nous vous recommandons d’utiliser un ordinateur portable ou un PC.