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Que puis-je faire si ma commande ne se synchronise pas correctement ?

Mis à jour il y a plus d’une semaine

Si vous avez créé un brouillon dans l'application et qu'il n'apparaît pas sur votre compte sur le site web, le problème peut être dû à des photos qui ne sont pas encore téléchargées. Pour vous assurer que vos photos sont bien téléchargées sur notre service, suivez ces étapes :

  1. Assurez-vous d’être connecté à un réseau Wi-Fi fiable.

  2. Vérifiez que vous avez installé la dernière version de l’application. Vous pouvez le confirmer sur l’Apple Store ou Google Play.

  3. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous.

  4. Forcez la fermeture de l’application et rouvrez-la.

  5. Ouvrez l’application et laissez-la ouverte, idéalement toute la nuit (ne fermez pas l’application).

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, nous vous conseillons vivement de recréer votre design à partir de zéro. Pour garantir une création fluide et le placement de votre commande, nous vous recommandons d’utiliser un ordinateur portable ou un PC.

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