Cómo verificar el estado de su paquete
Si recientemente realizó un pedido con nosotros, es posible que se pregunte cuándo llegará su paquete. Para comprobar el estado de tu paquete, sigue estos sencillos pasos:
1. Verifique el enlace de seguimiento
El primer paso es comprobar el enlace de seguimiento que se le proporcionó en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Este enlace le proporcionará la información más actualizada sobre el estado de su paquete.
2. Si el estado es entregado
Si el enlace de seguimiento muestra que su paquete ha sido entregado, pero no lo ha recibido, hay algunas cosas que puede hacer:
Consulte su casa y con los vecinos o familiares y averigüe si recibieron el pedido en su nombre.
Si el estado es entregado, revise su casa y con los vecinos o familiares y averigüe si recibieron el pedido en su nombre.
3. Si el estado aún está en tránsito
Si el enlace de seguimiento muestra que su paquete aún está en tránsito, hay algunas cosas que debe tener en cuenta:
Compruebe cuándo es la última actualización. Es probable que el proveedor de envío esté sufriendo retrasos en el envío si no ha habido ninguna actualización en las últimas 48 horas.
Si no hay ninguna actualización en el enlace de seguimiento durante más de 7 días, es más probable que el paquete se pierda en tránsito. Póngase en contacto con nuestro soporte para que podamos ayudarlo más.