Una vez que se realiza un pedido, no podremos cambiar nada, especialmente el diseño. Deberá cancelar el pedido y realizar uno nuevo.
Para ello, acceda a su cuenta y haga clic en "Mis pedidos".
Busque el pedido que desea cancelar y haga clic en "Cancelar o editar".
Se le dirigirá a una nueva página que le ofrecerá dos opciones:
Cancelar pedido
Una vez que haga clic en Cancelar pedido, se le solicitará que confirme su elección antes de cancelar el pedido por completo y reembolsarlo.
Editar pedido
Aunque dice editar, esto cancelará y reembolsará el pedido. Esta opción agregará los artículos nuevamente a su carrito para que pueda editarlos y deberá realizar un nuevo pedido.
Tenga en cuenta:
Los pedidos solo se pueden cancelar si el estado es "No completado" y no cancelado
Completado significa que el pedido ha sido aceptado y enviado para producción. Ya no podemos cancelarlos y el botón ya no debería estar visible en el resumen de su pedido.
El envío de los productos puede variar, especialmente en el caso de productos de varias páginas, como álbumes de fotos y calendarios.
En el caso de los pósters y otros productos de una sola página, el envío puede realizarse en tiempo real. Si desea cancelarlo y no puede hacerlo, comuníquese con nuestro agente dentro de los 30 minutos posteriores a la realización del pedido y veremos si su pedido aún es elegible para la cancelación.