Wenn Ihre Tracking-Informationen besagen, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber immer noch nicht finden können, dann:
- Überprüfen Sie die Lieferadresse in Ihrem Konto unter Ihre Adressen (wird auch in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angezeigt).
-Wenn Sie mehrere Adressen für mehrere Bestellungen haben, können Sie in Ihrem Bestellverlauf die spezifische Adresse überprüfen, die für diese bestimmte Bestellung verwendet wurde:
Greifen Sie im Abschnitt „Ihre Bestellungen“ auf Ihr Konto zu:
Hier sehen Sie die Lieferadresse, die Sie für diese spezielle Bestellung verwendet haben:
- Suchen Sie nach einem Zustellversuchsschein des Versanddienstleisters (SMS-Nachricht)
- Sehen Sie, ob jemand anderes die Lieferung in Ihrem Namen angenommen hat (Familienmitglieder, Nachbarn, Kollegen usw.)
- Einige Pakete reisen über mehrere Spediteure; Überprüfen Sie Ihren Briefkasten oder wo auch immer Sie Post erhalten
- Sie können sich direkt mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen. HIER finden Sie alle Details.
Wenn das oben Gesagte Ihr Problem nicht gelöst hat und mehr als 48 Stunden seit dem letzten Tag der an der Kasse angegebenen geschätzten Lieferdaten vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Supportkanäle (per E-Mail oder einem Live-Chat-Mitarbeiter), nachdem unser Chatbot dies versucht hat es lösen. Sie können HIER auf unseren Chatbot zugreifen und unser Support ist rund um die Uhr verfügbar.