Wenn Sie nur Teile Ihrer Bestellung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst, ob die Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wurde. Abhängig von der Größe des Produkts oder der bestellten Menge versenden wir die Bestellung manchmal in verschiedenen Paketen.

Für jedes Paket sollten Sie eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Die Sendungsverfolgungsnummern finden Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen beim Versand zusenden. Sie können dies auch überprüfen, indem Sie auf Ihr Konto im Abschnitt „Ihre Bestellungen“ zugreifen:

Und in den Bestelldetails sollten Sie sehen, ob es mehr als einen Tracking-Link gibt:

Wir empfehlen Ihnen, die Informationen zu Ihrer Bestellung auf jedem Tracking-Link zu überprüfen, um den neuesten Lieferstatus zu erfahren. Es kann vorkommen, dass eines der Pakete früher ankommt als die anderen.

Wenn das oben Gesagte Ihr Problem nicht gelöst hat, können Sie uns jederzeit über unsere Supportkanäle (per E-Mail oder einem Live-Chat-Mitarbeiter) kontaktieren, nachdem unser Chatbot versucht hat, es zu lösen. Sie können HIER auf unseren Chatbot zugreifen und unser Support ist rund um die Uhr verfügbar.

* Bitte bereiten Sie relevante Bilder/Details vor, damit wir das Problem schnell untersuchen können, und teilen Sie uns auch mit, wie viele Artikel fehlen