Karteninformationen überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Informationen Ihrer Debit- oder Kreditkarte eingegeben haben, einschließlich:
Kartentyp
Name des Karteninhabers
Kartennummer
Ablaufdatum
CVC-/Sicherheitscode (auf der Rückseite der Karte)
Rechnungsadresse
Verfügbares Guthaben prüfen
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Konto oder Ihr Kreditrahmen ausreichend gedeckt ist, um die Transaktion abzuschließen.
Anderen Browser versuchen
Wenn Sie die Bestellung weiterhin nicht abschließen können und sicher sind, dass ausreichend Guthaben vorhanden ist, kann das Problem mit Ihrem Internetbrowser zusammenhängen. Wir empfehlen, einen anderen Browser wie Chrome, Firefox, Edge oder Safari zu verwenden.
Cache und Cookies löschen
Das Löschen des Browser-Caches und der Cookies kann manchmal Zahlungsprobleme beheben. Die Anleitung dazu variiert je nach Browser – bitte konsultieren Sie die Hilfeseite Ihres Browsers.
Kontaktieren Sie Ihre Bank
Wenn das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Zahlungen können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, z. B.:
Tägliche Abhebe- oder Kauflimits
Sicherheitsprüfungen durch Ihre Bank
Ihre Bank kann Ihnen weitere Informationen zur Ablehnung geben und helfen, das Problem zu lösen.
Durch Befolgen dieser Schritte sollten Sie in der Lage sein, das Problem mit der abgelehnten Zahlung zu beheben. Falls weiterhin Schwierigkeiten auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.
Zahlung unterbrochen
Was bedeutet dieser Status?
Wenn der Status Ihrer kürzlich aufgegebenen Bestellung „Zahlung unterbrochen“ anzeigt, bedeutet das, dass die Bestellung nicht abgeschlossen wurde und keine Abbuchung erfolgt ist. Dies tritt normalerweise auf, wenn der Zahlungsvorgang vorzeitig beendet wurde – etwa durch:
Eine abgelehnte Karte
Ein Netzwerkproblem
Ein zu früh geschlossenes Fenster
So geben Sie die Bestellung erneut auf
Gehen Sie zu Ihrem Bestellverlauf
Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestellung aufgeben neben der betreffenden Bestellung
Die Artikel werden erneut in Ihren Warenkorb gelegt
Gehen Sie zur Kasse, um den Kauf abzuschließen