Qualitätssicherung und Rückgabebestimmungen
Bei Optimalprint sind wir bestrebt, unseren geschätzten Kunden Produkte von höchster Qualität zu liefern. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Support-Team schnell und effektiv zur Verfügung.
Qualitätsbedenken:
Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Farbgenauigkeit oder der allgemeinen Produktqualität haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden das Problem untersuchen und mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Defekte oder Beschädigte Produkte:
Wenn Sie defekte oder beschädigte Produkte erhalten, wie z.B. solche, die während des Transports beschädigt wurden oder Fehler in der Menge aufweisen, benachrichtigen Sie bitte unser Support-Team. Wir übernehmen die Kosten für den Ersatz Ihrer Bestellung und beschleunigen den Prozess, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Genauigkeit von Text und Bildern:
Um die Genauigkeit Ihrer personalisierten Produkte zu gewährleisten, sind wir auf die von Ihnen bereitgestellten Informationen und Bilder angewiesen. Wir empfehlen, alle Texte Korrektur zu lesen und sicherzustellen, dass die Bilder von hoher Qualität sind, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Produkte mit Rechtschreibfehlern oder pixeligen/verschwommenen Bildern sind nicht für unsere Qualitätsgarantie berechtigt. Wenn Sie eine neue Bestellung mit korrigiertem Text oder Bildern benötigen, sind Sie für die damit verbundenen Kosten verantwortlich.
Genauigkeit der Adresse und Nicht-abgeholte Sendungen:
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse genau und vollständig ist, um Lieferprobleme zu vermeiden. Wenn eine unzureichende Adresse oder eine nicht-abgeholte Sendung dazu führt, dass das Paket zurückgeschickt wird, wird es entsorgt. Eine neue Bestellung mit aktualisierten Adressinformationen erfordert, dass Sie die damit verbundenen Kosten übernehmen.
Rückgaben für personalisierte Produkte:
Personalisierte Produkte, die speziell für jede Bestellung gefertigt werden, sind nicht für Rückgaben berechtigt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Kontaktieren Sie uns:
Bei Problemen mit Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte über unseren Live-Chat an uns. Wenn Sie bereits im Chat sind, klicken oder tippen Sie bitte auf "Mit einem Agenten verbinden", nachdem Sie mit unserem Chatbot interagiert haben, damit wir Ihnen bei Ihrem Bestellproblem helfen können.