I de fleste tilfælde betaler Optimalprint automatisk for eventuelle toldrelaterede gebyrer på en ordre, som ikke kunne opfyldes lokalt, og derfor ikke ville være påkrævet gebyrer at betale.
Hvis du i øjeblikket er blevet bedt af en af vores forsendelsespartnere om at betale for told på din ordre, og du ikke har betalt den endnu:
Kontakt os venligst. Vi løser problemet, eller ved at erstatte ordren, eller ved at finde en måde at betale for den på.
Du kan anmode om at tale med vores team fra vores chatbot her: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Hvis de angiver, at du SKAL betale told:
Kontakt os, så vi kan eskalere for at se, om vi kan betale/fakturere dette for clearing
Ellers kan vi refundere hele det beløb, du har betalt
Du kan anmode om at tale med vores team fra vores chatbot her: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Hvis du allerede har betalt det:
Kontakt os med et betalingsbevis / kopi af anmodningen om toldgebyr / eller et specifikt sporingsnummer fra transportørens websted, og vi refunderer beløbet.
Du kan anmode om at tale med vores team fra vores chatbot her: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305