1. Ventetid:
Når du har anmodet om e-mailen om glemt adgangskode, skal du vente lidt tid på, at den ankommer. Den bør typisk leveres til din indbakke inden for 5 til 10 minutter.
2. Tjek spam-mappen:
Automatiserede e-mails, f.eks. instruktioner til nulstilling af adgangskode, kan lejlighedsvis blive filtreret ind i din spam- eller junk-mappe af din e-mailudbyder. Hvis e-mailen ikke vises i din indbakke inden for den forventede tidsramme, skal du grundigt tjekke din spam- eller junk-mappe.
3. Kan du stadig ikke finde den?
Hvis du har tjekket din spam-mappe og stadig ikke har modtaget e-mailen om nulstilling af adgangskode, skal du ikke bekymre dig, der kan være et andet problem, der påvirker leveringen. I dette tilfælde bedes du kontakte os via livechat for at få hjælp. Vores supportteam hjælper dig gerne med at få adgang til din konto igen.
Bemærk: Hvis din Optimalprint-konto blev afmeldt vores marketing-e-mails, kan linket til nulstilling af adgangskode også være blokeret, hvilket er grunden til, at du ikke kan modtage det. Kontakt venligst en af vores liveagenter via chat, så hjælper de dig gerne med at nulstille din adgangskode og få adgang til din konto igen.