Spring videre til hovedindholdet

Jeg har ikke modtaget e-mailen om den glemte adgangskode

Opdateret for over 3 uger siden

1. Ventetid:

Når du har anmodet om e-mailen om glemt adgangskode, skal du vente lidt tid på, at den ankommer. Den bør typisk leveres til din indbakke inden for 5 til 10 minutter.

2. Tjek spam-mappen:

Automatiserede e-mails, f.eks. instruktioner til nulstilling af adgangskode, kan lejlighedsvis blive filtreret ind i din spam- eller junk-mappe af din e-mailudbyder. Hvis e-mailen ikke vises i din indbakke inden for den forventede tidsramme, skal du grundigt tjekke din spam- eller junk-mappe.

3. Kan du stadig ikke finde den?

Hvis du har tjekket din spam-mappe og stadig ikke har modtaget e-mailen om nulstilling af adgangskode, skal du ikke bekymre dig, der kan være et andet problem, der påvirker leveringen. I dette tilfælde bedes du kontakte os via livechat for at få hjælp. Vores supportteam hjælper dig gerne med at få adgang til din konto igen.

Bemærk: Hvis din Optimalprint-konto blev afmeldt vores marketing-e-mails, kan linket til nulstilling af adgangskode også være blokeret, hvilket er grunden til, at du ikke kan modtage det. Kontakt venligst en af ​​vores liveagenter via chat, så hjælper de dig gerne med at nulstille din adgangskode og få adgang til din konto igen.

Besvarede dette dit spørgsmål?