Ventetid:
Når du har anmodet om e-mailen til nulstilling af adgangskode, skal du give det lidt tid, før den ankommer. Normalt bør den være i din indbakke inden for 5 til 10 minutter.

Tjek spam-mappen:
Automatiske e-mails, såsom instruktioner til nulstilling af adgangskode, kan nogle gange blive filtreret til din spam- eller junkmappe af din e-mailudbyder. Hvis e-mailen ikke dukker op i din indbakke inden for den forventede tidsramme, skal du grundigt tjekke din spammappe.

Kan du stadig ikke finde den?
Hvis du har tjekket din spammappe og stadig ikke har modtaget e-mailen, skal du ikke bekymre dig. Der kan være et andet problem, der forhindrer levering. I dette tilfælde bedes du kontakte vores live agent direkte for hjælp. Vores supportteam hjælper dig gerne med at få adgang til din konto igen.