💬 Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager et beskadiget eller defekt produkt?
Hvis dit produkt er beskadiget eller defekt, er vi her for at hjælpe.
Kontakt venligst vores live chat support og del et tydeligt billede af den berørte vare, der viser problemet. Det hjælper os med at vurdere situationen og tilbyde den bedste løsning. Når vi har gennemgået billederne, bekræfter vi dit krav og arrangerer en udskiftning, kreditering eller refusion, alt efter hvad der er relevant.
✅ Godt at vide: Du behøver ikke at returnere de beskadigede varer - du kan beholde eller kassere dem, som du foretrækker.
🖨 Hvorfor blev standardteksten trykt på min ordre?
Produktet blev trykt nøjagtigt, som det var designet i din fil. Hvis der vises standard pladsholdertekst på din vare, betyder det, at den ikke blev fjernet eller tilpasset under personalisering.
📝 Tip: Pladsholdertekst vises i hvert design for at fremhæve områder, der kan redigeres. Hvis du vil fjerne den, skal du klikke rundt på bordkortene i redigeringsplatformen for at finde tekstboksen og derefter slette den. Hvis du ønsker, at bordkortene skal være tomme, vil de blive trykt på den måde. Har du brug for hjælp? Kontakt vores live chat-support for at få hjælp.
📛 Jeg har modtaget mine kort med samme navn - hvad er der sket?
Vi er kede af, at navnene ikke blev trykt som forventet. Det kan ske, hvis personaliseringsoplysningerne ikke blev gemt korrekt - især når du redigerer på en mobil enhed.
📷 Kontakt venligst vores live chat-support, så hjælper vi dig gerne. Hvis du deler et skærmbillede eller et foto af problemet, kan det hjælpe med at fremskynde tingene.
🙁 Hvad hvis jeg ikke er tilfreds med det produkt, jeg har modtaget?
Vi ønsker, at du skal være tilfreds med din ordre. Hvis du ikke er tilfreds med kvaliteten af dit produkt, eller hvis der er et problem i vores ende, er vi glade for at kunne tilbyde en gratis ombestilling eller tilbagebetaling.
Hvis du vil have hurtig hjælp, kan du kontakte vores live chat-support, så vi kan gennemgå din sag og finde den bedste løsning.